姓名: | 袁凯 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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企业失去客户的“死穴”(袁凯) · 中国企业的市场营销专业化率不到20%,很多企业管理层的营销认识也存在严重误区。 1、将卖东西当成营销; 2、将市场看成场地; 3、将品牌视为商标或名称; 4、将定位看成价格高低; 5、将营销服务看成维修; 6、将营销物流看成送货运输。 但最终导致他们失去客户的是几把“无形利剑”: 1.侵略性 2.不在意客户的需求,问题和感受。 3.一副"我比你更懂你"的姿态。 4.急于告诉客户“这都是你要的” 5.不再倾听与询问。 6.对专业问题一问三不知。 7.对客户个人情况完全不了解。
擅长领域:成本控制、绩效薪酬、执行力、会议营销。 |
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