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赵文家管见：警惕培训中的十个认识误区

赵文家

我在教育和培训战线15年，历经的培训类别几十个，有企事业政工师、专业技术拔尖人才、企业厂长经理、入党积极分子、到村街任职大学生、青年后备干部、人大代表、政协委员、公务员、镇街书记镇长、村（居）书记主任、科局级干部、政法干部、宣传理论骨干、女工干部等，不包括对社会各界的公开课和各个行业单位的内训，授课数百场次，通过同学员广泛交流和认真探索，发现，我们在培训中存在十个认识误区。

一是认为参训学员知识水平有限，无需下大功夫准备。认为凡来参训的学员一定存在着知识困乏，对相关领域掌握甚少。这种认识忽略了学员的属性，因为来参训的不是国民教育学生，这些学员都是单位在岗工作人员，他们和我们一样有着学习的时间和学习的工具，面对的资讯是基本一样的，甚至有的条件好的单位还要比我们优越些。所以来参训的学员水平不一定低，掌握的东西不一定少，培训讲师做不好充分的准备恐怕在讲课中会出问题。

二是认为参训人员许多为替训，能应付就行。这种认识受现实社会风气的影响，认为单位重要人员都在抓重要工作，一上班就开始马不停蹄地工作。基于此才选派单位业务相对较轻的人替训。这种情况的确存在。但也不能以偏概全地认为参训人员中多数为替训的。更不能抱着应付的态度对待学员，否则，专题讲不好，被学员赶下讲台时的尴尬场面无法收场。

三是认为应多讲些高深的理论，显示水平高。存在这种认识的讲师，善于摆弄高深的理论，善于把高深的理论不加消化地拿到讲台上。实际上，学员来学习，希望听些新的理论观点，更希望听懂新的理论观点，如果讲师讲的理论学员听不懂，不能入脑入耳，讲师还对自己谈的理论津津乐道，实际上还是没有讲好。我不止一次地听学员课后反应，说某某讲师讲的很好，就是听不懂。这句近乎肯定实则否定的言语，道出了学员听课后的心态。资深管理教育专家赵文家认为，听不懂就是没讲好，这句话再正确不过。

四是讲授陈旧的内容，以为学员辨别不出。有的讲师不愿下功夫备课，用一些过去的旧内容充实课堂，搪塞糊弄学员，学员岂能买你的帐？既无理论观点，又内容陈旧，不新鲜，必然造成学员厌倦，打盹，听不进去，提不起精神。这样做，不仅浪费自己，更重要的是浪费学员的宝贵时间。如果每个学员的时间浪费3小时，100个学员就浪费了300个小时，这种浪费绝不亚于经济损失。

五是用板书代替讲稿，生硬灌输。通常说的板书，是指按教科书或者报纸杂志的内容，照本宣科，一字一句地传授给学员。在国民教育中这种方式很好，知识的层层递进，易于传播知识。但成人培训则不同，它需要鲜活的案例，需要崭新的观点，需要理论的通俗并和实际的紧密联系，如果讲稿不经过自己的学习消化，甚至自己还没有弄懂，就拿来卖给学员，学员岂能掌握的了？鸭子吞屋喽牛，食而不知其味。好的讲师应多为学员着想，先自己消化，做成精品，让学员吃，岂不快哉。

六是以为学员都不愿意学习，讲授课时不足。实际上，一堂正儿八经的课，应最短不低于三个小时(去掉休息时间)，如果课时太少，一个上午或者下午的课，只勉强讲了1至2个小时，即使讲的内容再新再精，即便全是精品，学员也会说你是在应付，根本没有拿他们当回事，你怎么解释。实际上，在过短的时间内，也很难讲出很好的东西，除非你是某一行业的专家，把最美的精品短时间内以特有的方式传给学员，但大部分的讲师都不是专家，只是普通的讲师，这就要提倡敬业精神，兢兢业业，认真备课，备精课。

七是认为讲课应该一气呵成，中间不要休息。这种思想就是害怕中间一休息，学员再也难以进入状态，不如一气呵成效果更好。实际上，这是一种误解，你想，学员中间不住地喝茶水，加之学员的年龄普遍偏大，中间出去方便方便，放松放松，是再正常不过的事，硬死死地坐上三四个小时，很难保证中途不出来，这样次序会更乱。而且一讲几个小时，中间不调节一下，大脑也会受不了。疲劳听课，效果会更差。我见过有的讲师习惯讲课不休息，结果中间学员纷纷离座，像开会一般，次序很乱，可想效果是什么样子。所以，资深管理教育专家赵文家认为，中间休息，是一种正常的体力精力的调节和补充，对于保证继续听课状态，非常有利。

八是认为学员到课率高，中途退出少，就说明讲的好。这也要看具体情况。一般而言，上午讲课，容易保证听课率，因为，上午精神好，且中午要统一就餐，学员想在就餐时进一步交流，所以到课率就高。而下午一般来说，到课不行，因为听了一上午的课，加上午休时间本应休息而不休息，所以感到很疲劳，上课如无严格管理办法，恐怕很难保证听课率的。多年来普遍存在的现象，都是上午学员多，下午学员少。我授课的一些班次，也常出现这样的问题，有时组织部长也座在那里听课并监督，但仍有个别学员说有特殊情况中途离场。还有一种情况，就是一部分学员听课要看是谁讲的，如果遇到讲师是自己的同学、原同事、老乡、老领导、亲朋好友等比较特殊的关系，他们也会自觉地听课，这好像有通常说的“帮人场”现象，可能与课讲的好孬关系不大。基于这两种情况，就不能一概以到课率的高低论讲课质量的优劣。

九是认为学员评估打分高，就是讲课绝对好。一般情况是学员评估打分高，讲师讲的质量优。但也不见得都是这样。因为，学员打分存在几种情况：一是不负责任地都打上较高的分；二是对职务高的资格老的讲师打高分，也不论讲的怎样；三是对个人关系好的给打高分；四是因特殊原因没有听课或没有听全课的就凭感觉打分等。基于这几种情况，就不能一概地以学员评估的分数高低来论讲师讲课质量的优劣。要制定科学的考评机制和量分体系。将课件分、专家评议分和学员评估分各占一定比例进行量化，这样比较客观公正。

十是认为老讲师讲的好，年轻讲师压不住台。这样不对，老讲师，资格老，讲的场次多，掌握的信息量多，经验丰富，技巧娴熟，容易控制局面，这是老讲师的优势。但老讲师也有不如年轻讲师的地方，如年轻讲师就比较容易接受新事物，有激情，有活力，有创新精神，讲授内容鲜活，有新观点，更能给学员许多老讲师讲不出来的新东西新理念，更容易获得学员的欢迎。再者，老讲师，长期的老面孔，固定不变的讲课模式，缺乏新意，学员容易厌倦，不感兴趣。所以，资深管理教育专家赵文家认为，培养年轻讲师从长远看更有利于人才成长和培训事业的发展。

赵文家管理教育咨询工作室

中国资深管理教育专家zhaowenjia9999@163.com