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　　管理培训业的员工流失率非常之高，比一般餐馆的服务人员的流失率还要高。随便一家培训公司的员工流失率都在50%左右，有的培训公司的员工流失率甚至高达100%。流失最多的是那些曾拥有“培训顾问”头衔的课程销售人员。我把他们的离职称之为“死”。不是说他们的人死掉了，而是指他们终止了培训顾问这一职业的“死”。我认为他们不该“死”。不仅不应该“死”，而且应该在这个职业领域内好好地活着，因为这个职业领域存在一般职业领域所不具备的大量的机会。我写这组文章，就是用来帮助他们在这个职业领域立足并获得良好发展的。您现在正在阅读的是本系列文章的第1篇，讨论的是管理培训业的前景问题。

　　一个职业有无前景，首先取决于这个职业所在的行业有无发展前景。在有发展前景的行业中工作的人们才可能会有好的职业前景，在没有发展前景的行业中工作的人们一般说来是不会有好的职业前景的。我说做培训顾问有良好的职业前景，所基于的就是培训业有着良好的发展前景。

　　管理培训业的前景是由广泛的企业对培训存在需求所导致的。而企业界的培训需求又是由理想和竞争两种因素导致的。“理想”在此是指追求获得某种东西，比如体育运动员希望拿到冠军，中学生希望进入一所好的大学读书，企业希望获得良好的利润或竞争优势，管理人员希望获取更高的职位，等等。“竞争”是指想获得同一东西的企业之间，围绕追求物而展开的比拼或争夺。由于存在理想和竞争，培训便有了的市场，正如百米之外有一只金苹果，谁先到达谁将获得，于是大家为了得到那只金苹果，便会竭力地学习如何跑得更快。

　　毫无疑问，持续地接受培训会使个人和组织不断进步。然而，当众多的个人和组织以相似的热情和干劲投入到学习竞赛中时，一个问题便产生了：与自己的过去做纵向比较，自己在学习中不断取得进步，但由于竞争对手也在不断地学习和进步，因而横向比较大家又处在“同一起跑线”上。于是，为了在下一阶段的竞争中胜出或不被淘汰，大家又以更大的热情和干劲投入到学习的竞赛中来，随后的阶段性结果显示，虽然自己继续在学习中不断进步，但由于竞争者也在继续学习和进步，大家又处在了“同一起点”上……这便出现了一种我在《成就卓越的培训经理》一书中首次公开提出“学习归零”的定律。正是这一“学习归零”定律决定了培训业的发展前景。

　　☆运动员的“学习归零”

　　下面，我用一个举例来让你快速理解什么叫做“学习归零”：

　　某一个城市有一个“中学生短跑俱乐部”，该俱乐部长期保有10名短跑队员，他们都是从这个城市各中学里选拔出来的短跑运动尖子。在一个特定的时间段里，由于10名队员中的每一位都没有请专业教练，而仅仅是在本学校的体育教师的指导下进行训练和比赛，他们百米赛的成绩都在12秒至14秒之间。

　　有一天，一位百米赛经常性成绩保持在13秒左右的队员决定为自己请一位专业教练。在专业教练的指导下，这位队员的百米赛成绩从13秒迅速提高到11.5秒，以至于他在随后的两次比赛中每一次都拿到了金牌。在这种情况下，另有5名队员也开始聘请专业教练指导自己训练和比赛，之后他们的成绩也因为请了专业教练而提高了1.5秒。在这种背景下，剩下的4位没有请专业教练的队员开始感到危机了，于是他们也分别各自聘请了专业教练，他们的成绩也因聘请了专业教练而提高了1.5秒。至此，全部10名队员都请了专业教练，并且成绩都提高了1.5秒。于是，在他们身上发生了“学习归零”效应：纵向比较，他们每一个人都因为聘请了专业教练，使自己的百米赛成绩提高了1.5秒（一个很大的进步），但横向比较，他们却又回到了相同的起跑线上。

　　尽管在上述聘请专业教练的过程中，一个时间段总的训练效果表现为“零”，但是在此过程中，率先聘请专业教练的那一名队员显然从他的率先行动中获得了相对较大的回报——两次获得了金牌。第一批跟进聘请专业教练的队员也阶段性地获得了一定的好成绩，比如在这个过程中，他们的成绩进步幅度优于另外4位没有及时聘请专业教练的队员。很显然，最后才聘请专业教练的4位队员，由于他们没有率先和及时聘请专业教练，他们曾出现了阶段性的相对成绩下降。

　　在上述10名队员的成绩均在过去的基础上提高了1.5秒以后，会出现什么局面呢？可以预见的局面是：每一位队员要想在下一轮的比赛中出好的成绩或者不被淘汰，必然会选择聘请更好的教练、使用更有效的训练设施、采用更先进的训练方法、投入更多的训练时间。这意味着他们的学习需求会出现“倍增”趋势。但是，由于大家的意愿和行为的一致性，阶段性的训练结果依然可能是：纵向比较大家都因此而在不断进步，但横向比较则会由于大家一致努力而再次使他们处于同一起跑线——“学习归零”。

　　在持续训练和比赛中，有一种可能性会出现，即少数队员会因为成绩进步幅度较小而持续落后，甚至于最终退出比赛。但这并不会降低留下来的队员学习和训练的强度。因为，有人退出就会有新人加盟进来，他们同样面临着竞争。更大的压力还在于“长江后浪推前浪，一代更比一代强”：一方面，新加入的队员虽然一开始的成绩比不上老队员，但是他们有潜力超越老队员；另一方面，老队员虽然阶段性成绩好于新队员，但由于其渐“老”，必然会被新队员超越。在这个意义上，新队员会千方百计地赶上老队员，老队员会竭尽全力地保住已有的成绩。换言之，训练的高强度还在持续，甚至于不断增加。再说退出比赛的队员们，虽然他们退出了“中学生短跑俱乐部”的训练和比赛，但是他们回到他们的学校以后，他们又将重新参与另一场相似的竞赛——与其他学生一样在学习和升学跑道上进行持续的“归零”大比拼。

　　还有一种可能，就是在上述过程中，少数个人条件优越的队员由于聘请了更好的教练，使得他们的成绩一路领先，其他队员无法超越。然而，这不意味着他们已经超越了“学习归零”定律，因为如果是这样，他们将面临与其他城市的短跑高手进行比赛——另一个层面的“学习归零”。而如果他们在与其他城市的高手过招中继续一路领先，他们又将面临与其他国家的短跑高手比赛——又一层面的“学习归零”。即便他们最终获得了世界冠军，他们也必然总有一天会因为逐渐变“老”而被新的短跑高手赶上——终极层面的“学习归零”。

　　总而言之，在这个持续不断的“学习归零”过程中，队员们的学习和训练的强度将会不断加大。因为参与竞争的每一个队员在不断面临着更高“级别”的竞争，要想在随后的更激烈的竞争中取胜或不被淘汰，只有一种选择就是，更刻苦、更科学地训练。

　　☆企业界的必然取向

　　企业界也存在与上述短跑运动队员之间几乎完全一样学习竞赛：

　　少数率先学习的企业有了进步以后，会激励其他企业也积极地投入到了学习中来，由于大家都在积极地学习，虽然纵向比较，每一个参与学习的企业都进步了，但由于大家都在进步，竞争依然激烈——“学习归零”。在这种情况下，为了在下一轮的竞赛中获胜或不被淘汰，每一家企业只能选择更快、更多和更好地学习，于是竞争更加激烈——“学习归零”。虽然在此过程中，个别企业会因为不善于学习而被淘汰出局，但这不会降低还在“局”中的企业继续学习的强度，因为可能出现新的更有潜力超越的竞争者，即便那些出局的企业也必然要在另一个层面与另外的企业进行新的竞争（重新学习）。即便某个企业因为更快和更好地学习而遥遥领先于它的同行，但壮大了的它又会不断面临新的重量级的竞争对手。即便一个企业成为了巨无霸，它也可能会衰老——因躯体庞大或机体老化而变得不能适应新的环境。

　　“学习归零”定律对所有的企业都构成了如下警示：

　　㈠每一个企业都应该认识到，在与自己构成了竞争关系的企业都在一致学习的情况下，必会出现“纵向比较进步，横向比较‘归零’”效应。这意味着，所有的企业都应该有危机意识，即所有的企业都有必要意识到，重视员工学习可以使本企业不断进步，但由于竞争对手也在重视员工学习，因而在未来的市场竞争中，任何企业都不可以对员工学习有丝毫放松。

　　㈡每一个企业都应该认识到，在与自己构成了竞争关系的企业都还没有意识到学习某一种知识或技能情况下，率先学习那种知识或技能的企业可以获得阶段性的竞争优势或领先（阶段性竞争优势或领先，在一定的条件下可以转化为下一阶段的竞争优势）。因而，发现有用的新知识和新技能应及时学习，比如率先掌握外贸知识的国内家电企业在与其他国内企业竞争国际市场时必然会技高一筹。但是，率先学习虽能可以建立阶段性优势，却并不能保证能够持续进步，因为当跟进的竞争对手更善于学习时，率先学习者所建立的优势可能会很快消失。

　　㈢每一个企业都应该认识到，在与自己构成了竞争关系的企业进行学习竞赛的过程中，无论自己是阶段性的成功者还是阶段性的失败者，都将应该继续努力学习。对于阶段性的成功者而言，虽然你一时打败了竞争者，但要知道一定还有新的竞争者以不同的方式加入进来，并且它们往往更具有超越你的潜力。比如，一家公司由于掌握了某种技术，使得它在竞争中暂时得以领先，但是不保某一天会出现一家有能力打败它的新公司。对于在竞争中败北者而言，它虽然可能没有机会或资格与它过去的对手继续竞争，但它依然还将面临着竞争。比如，一家企业在国际市场上被跨国公司打败而退回到国内市场以后，它还将面临着如何与国内企业竞争的问题。

　　㈣每一个企业都应该认识到，即便在与自己构成了竞争关系的企业进行学习竞赛的过程中它一路领先，也不能沾沾自喜，因为“山外有山，人外有人”，当它超越了一个层级的竞争对手以后，必将又会遇到另一个层级的更有实力的竞争者。比如，一家在与国内同行竞争中遥遥领先的企业马上就会面临如何与国际上的大公司竞争的问题。即便有某些企业能够保持领先，最终它也会面临着因为可能“老化”而不得不退出历史舞台的问题。通用汽车一度是汽车业的巨无霸，但正是因为其大，当2008年的全球性金融危机到来之后，它一度走到了死亡的边缘；国内众多有着百年“老字号”商店的消亡，也无不是受此规律支配的结果。

　　㈤每一个企业都应该认识到，当所有的企业都意识到学习的重要性并在努力通过学习以求超越竞争对手或保持不败时，所有的竞争在一定意义上都会变成学习的竞争，而且这种学习的竞争强度必会不断增加。面对这一规律，任何试图松懈学习的企业，必将会在未来的某一时刻败下阵来……

　　☆培训业的前景

　　经过以上对“学习归零”定律的揭示，以及对这一定律下的企业学习行为取向的推论，培训业的前景也就跃然到了我们面前——

　　所有的企业（包括其他组织和个人）都已经身不由己地卷入到了学习的洪流之中。无论一家具体的企业情愿还是不情愿，只要它不想被淘汰出局，它便不得不选择学习。现实中也存在这样的强烈暗示：凡是在竞争中处于优势地位的企业，都是注重员工学习的企业。所有的企业都不得不重视学习意味着什么呢？意味着培训业的市场机会十分庞大而多样。

　　你还应看到，同样由于受到“学习归零”规律的支配，所有的企业都必然会加速学习，而当企业竞相加速学习时，企业学习的需求就会出现持续增加的趋势。这也就是为什么在过去的二十年中，中国企业培训市场每年的在以30%以上的速度增长的根本原因之所在。企业竞相加速学习的趋势意味着什么呢？这意味着培训业的发展前景将会持续趋好。

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　　你不得不承认，同样由于受到“学习归零”定律的支配，当所有的企业不得不投身于学习的洪流之，当所有的企业不得不加速学习时，管理培训市场将必然向“纵深”发展：面对浩如烟海的知识和技能，企业究竟应该怎样有选择地学习；当每一家企业都想快速、有效地学习时，如何才能做到更快速和更有效地学习；随着员工学习强度的不断增加，如何才能让员健康、快乐、高效的地学习；随着培训业本身的发展，培训业内的公司和个人之间也必将产生学习的竞争。所有这些又意味着什么呢？意味着培训业面临的市场机会将必然会进一步被放大……培训业的发展前景，预示或隐含了培训顾问的职业前景。欲知培训顾问的职业前景如何，请阅读本系列的下一篇文章——