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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《团队建设与管理培训》,此培训内容将会使您了解: 团队建设与管理培训大纲:
第一讲 团队概述
第一节 团队普及的原因
一、日本经济奇迹的启迪
二、团队组织的机能
团队建设实例:倾诉“我的”经历——克林顿内阁的团队建设
第二节 团队基本分析
一、团队的概念
二、团队的特点
三、团队构成要素
四、团队成员的角色
第三节 团队的类型
一、问题解决型团队
二、自我管理型团队
三、多功能型团队
四、虚拟型团队
团队建设实例:惠普公司的尝试
第四节 团队发展五阶段
一、成立阶段
二、震荡阶段
三、规范化阶段
四、高产阶段
五、调整阶段
第二讲 团队构建
第一节 团队的愿景和目标
一、共同愿景和目标
二、设定具体目标
团队建设实例:福特公司的质量团队目标
第二节 团队的高绩效
一、适度的工作团队规模
二、合理的成员能力结构
三、正确的团队内部角色
四、创建高绩效团队的原则
自我测试:别人是否认为我可以信赖?
第三讲 团队精神
第一节 团队精神概述
一、团队精神的内涵
二、团队精神的三层次
第二节 团队凝聚力
团队管理实例:蚂蚁靠什么搬动巨蟒
一、团队凝聚力的含义
二、团队凝聚力的表现
三、影响团队凝聚力的因素
团队建设实例:韩国教练带来了什么
第三节 互信合作气氛
团队建设实例:施乐公司的互助观
一、相互信任的精神
二、团队合作意识
第四节 团队士气
一、团队士气的内涵
二、影响团队士气的因素
第四讲 团队培训
第一节 团队培训概述
一、团队培训的目的与内容
二、团队培训的作用
三、团队成员成长的五层次
案例:松柏电器公司培养商业人才一览
第二节 团队培训方略
一、团队培训步骤
二、团队培训方法
团队建设实例:IBM公司的人才培训
三、团队培训技术
四、团队培训效果的强化
第三节 团队的拓展训练
一、“拓展”训练成为培训内容
二、拓展训练的意义与作用
团队建设实例:成功的残疾女孩
三、常见的拓展训练项目
第五讲 团队中的激励
第一节 激励概述
一、激励的基本范畴
二、团队激励的理论基础
三、团队激励的作用机理
第二节 团队激励的一般方法
一、竞争激励
团队管理实例:成功的钟声
二、奖励激励
三、个人发展激励
四、薪酬激励
自我测试:你善于运用激励手段吗?
第三节 对不同类型成员的激励
一、对效率型成员的激励
二、对关系型成员的激励
三、对智力型成员的激励
四、对工兵型成员的激励
案例:童友玩具厂的女工们
第六讲 团队沟通
第一节 沟通概述
一、沟通的基本分析
二、沟通的功能
三、沟通的通道
四、组织中的小道消息
自我测试:沟通能力判断
第二节 非语言沟通
一、人体语言概述
二、基本人体语言
三、地位和权力语言
四、综合性人体语言
第三节 团队沟通的方法和技巧
一、建立团队沟通制度
团队管理案例:IBM的沟通渠道
二、团队沟通技巧
案例:无恶意的谎言
第七讲 团队冲突
第一节 冲突的特性分析
一、冲突的定义及表现
二、对冲突的认识
三、团队冲突的分类
第二节 冲突的过程
一、潜在对立或不一致阶段
二、认知和个性化阶段
三、行为意向阶段
四、冲突出现阶段
五、冲突结果阶段
团队建设实例:希尔斯转轨零售业务
第三节 冲突的处理
一、消除破坏性冲突的技术
二、激发建设性冲突的技术
第四节 团队悖论
一、团队悖论的含义
二、团队悖论的内容
案例:主管的选择
第八讲 团队决策
第一节 团队决策概述
一、团队决策的概念和特征
二、团队决策的分类
三、团队决策的程序
团队管理实例:过多的事实影响决策
第二节 团队决策的方法
一、定性决策方法
团队建设实例:满意的员工,自主的工作
二、定量决策方法
自我测试:你的决策风格
第三节 召开高效会议的方法
一、科学的团队会议法
二、计算会议成本
三、设计吸引听众的方法
四、运用思维技巧
第九讲 团队绩效
第一节 团队绩效概述
一、绩效与绩效管理
二、团队绩效
三、对团队绩效的研究
第二节 团队绩效测评
一、设计团队绩效测评体系
团队管理实例:海尔的“三工转换”绩效管理制度
二、制定绩效计划
自我测试:你能正确评价下属的工作吗?
三、不同类型团队的绩效测评体系
第三节 团队绩效测评实施
一、确定团队绩效测评维度
团队管理实例:MTL公司大客户经理KPI体系的确定
二、建立团队绩效测评指标体系
三、建立团队中的个人绩效测评指标体系
案例:GE公司——造就优秀人才
第四节 奖励绩效
一、针对团队整体进行绩效测评
二、兼顾团队成员的个人贡献
三、体现对团队和对个人的两次激励薪酬分配
第十讲 团队领导
第一节 领导与领导者概述
一、领导的基本范畴
二、领导者的基本范畴
团队建设实例:修、齐、治、平打造团队
三、领导与团队
第二节 团队的领导艺术
一、领导是一门艺术
二、领导力
三、团队组建的领导艺术
四、团队运转的领导艺术
自我测试:你是一位优秀的团队领导吗?
五、新型领导——教练式团队领导者
第三节 高层领导团队
一、高层领导团队的一般特征
二、高层领导团队的构建
三、高层领导团队的人员交接
四、高层领导团队的分工与合作
第十一讲 团队文化建设
第一节 组织文化概述
一、组织文化基本分析
二、组织文化的功能
三、影响组织文化的因素
团队建设实例:诺基亚的文化建设
第二节 团队文化
一、团队文化的起源
二、团队文化的作用
团队建设实例:松下电器公司的文化建设
团队管理实例:海尔的文化——团队意识
三、团队文化的构成要素
四、高层领导者与团队文化
案例:海尔的企业家文化与“人心”文化
第三节 组织变革、发展与团队文化建设
一、组织的变革与发展
二、学习型文化
团队建设实例:英特尔的企业文化
三、创新型文化
四、跨文化团队
自我测试:哪种组织文化最适合你?
团队建设与管理培训总结
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